يعقد صباح اليوم في مبنى وزارة الاقتصاد والتجارة بابن النفيس اجتماع عمل للتحضير للاحتفال بيوم المستهلك العربي الذي يصادف في منتصف آذار من كل عام وذلك بالتعاون بين وزارة الاقتصاد وجمعية حماية المستهلك بدمشق وبمشاركة جامعة القلمون الخاصة حيث سيقام حفل مركزي تشارك به جميع الفعاليات المعنية إضافة لأنشطة إعلامية وجماهيرية تشمل معظم المحافظات .

وأكد عدنان دخاخني رئيس جمعية حماية المستهلك بدمشق وريفها أن الجمعية بادرت للتهيئة لهذا اليوم ولأول مرة في سورية ليصبح ذلك تقليدا سنويا تشارك به جميع الفعاليات الاقتصادية والشعبية لتعريف المستهلك بحقوقه وواجباته خصوصا بعدما صدر قانون حماية المستهلك رقم 2 لعام 2008 الذي أعطى كامل الحقوق المادية والمعنوية للمستهلك وظهرت نتائجه على أرض الواقع من خلال الممارسات العملية .

وأشار إلى اهتمام الحكومة بقضايا المستهلك وإعطائها الأهمية القصوى من خلال تشجيع إحداث جمعيات أهلية لحماية المستهلك في جميع المحافظات وتخصيص موازنة سنوية لها حيث تم إشهار عدة جمعيات في دمشق وريفها والحسكة وادلب وينتظر هذا العام إشهار عدد آخر من الجمعيات وصولا إلى جمعية لكل محافظة ليكون صوت المستهلك قويا ومسموعا .

وقال دخاخني : كل الشكاوى والقضايا التي عالجناها بالتعاون مع الجهات الحكومية لاقت حلولا جيدة ترضي المستهلك الذي يشتكي عندما يتعرض لضرر مادي أو جسدي سواء بالغذاء أو الدواء أو بالسلع أو بالخدمات التي تقدمها الجهات الخاصة أو العامة .

ومن جانبه توقع  د. جمال السطل أمين سر الجمعية أن يكون الاحتفال بهذه المناسبة مميزا حيث أبدت الجهات المعنية استعداها للمشاركة به لاسيما وزارة الاقتصاد ومؤسسات (الخزن) و (الاستهلاكية ) و( سندس ) التابعة لها حيث ستعلن عن هذا اليوم بصالاتها ومراكزها المنتشرة في جميع المحافظات وستخفض الأسعار بهذا المناسبة لتظهر أنها دائما مع المواطنين في السعر الأرخص والنوعيات الأفضل .

وقال السطل تم توجيه عدة كتب من الجمعية إلى مختلف وسائل الإعلام لاسيما المؤسسة العربية للإعلان و هيئة الإذاعة والتلفزيون بهدف نشر إعلانات يومية في الصحف وغيرها وكذلك في الشريط الإخباري وتخصيص ندوات بهذه المناسبة اعتبارا من مطلع هذا الشهر ليتعرف المواطن أكثر وأكثر على قانون حماية المستهلك وعلى نتائجه الايجابية والمشجعة .

جمعية حماية المستهلك في تقريرها السنوي :

مكاتب الارتباط في الوزارات المعنية لم تفعل بعد ..(!؟)

وإطلاق موقع انترنت يعكس هموم المستهلك ..

استكملت جمعية حماية المستهلك استعداداتها لعقد الاجتماع السنوي لهيئتها  العامة وذلك يوم السبت القادم لمناقشة الأمور المدرجة في جدول الأعمال المتعلقة بنشاطاتها خلال عام وخطتها لهذا العام وانتخاب مجلس إدارة جديد .

ويلاحظ منذ الآن اشتداد المنافسة في الانتخابات ، ومحاولة استقطاب اكبر عدد من الأصوات في الاجتماع المنتظر ، وذلك بين أعضاء مجلس الإدارة الحاليين الذين ابدوا رغبتهم في الاستمرار لدورة قادمة وبين أعضاء جدد يرغبون بالترشح إلى إدارة المجلس لأول مرة .

شكاوى يومية

وأظهر تقرير مجلس الإدارة نشاطات الجمعية خلال العام الماضي  وأهمها معالجة شكاوى المواطنين والذي انعكس من خلال مراسلاتها الرسمية العام الماضي  التي تشمل / 206/ كتاباً صادرا و /158/ كتاباً واردا وبالتالي يصبح مجموعها 364 كتابا  أي بمعدل أكثر من شكوى واحدة يوميا ولوحظ تجاوب الوزارات إلى حد كبير في معالجتها استنادا إلى  قانون حماية المستهلك لعام 2008 .

وأكدت الجمعية على تسمية ممثليها إلى كافة مكاتب الارتباط المشكلة في الوزارات المعنية تنفيذاً لأحكام قانون حماية المستهلك غير أنه وللأسف لم يتم تفعيل عمل معظم هذه المكاتب أو تشكيل لجانها المعنية .

وتشارك الجمعية في اجتماعات المجلس الاستشاري لحماية المستهلك وأبدت رأيها في المواضيع المطروحة لاسيما المتعلقة بالتشريعات ، إضافة للمشاركة بالندوات التي تقيمها وزارة الاقتصاد والتجارة لوضع إستراتيجية ثقافة حماية المستهلك .

و أما  خطة عملها فتركزت على الانطلاق إلى الريف لتعميم ثقافة المستهلك ورفع شكاوى المواطنين ومتابعتها لدى الجهات المختصة ،وتعزيز العلاقات بين الجمعية والجهات الرسمية المعنية والمنظمات الشعبية المحلية والدولية المختصة

وشاركت الجمعية عبر ممثليها في الاجتماعات المخصصة لدراسة تكاليف بعض السلع ومشاريع مواصفاتها  وأسعارها وكذلك في وضع قانون سلامة الغذاء والتعليمات التنفيذية له .

و شاركت أيضا في بعض المعارض بتخصيص قسم لها تم من خلاله توزيع إرشادات للمستهلكين والتعريف بنشاط الجمعية ( معرض الزهور – معرض السياحة الداخلي - معرض شام للمعلوماتية )

وتواصلت الجمعية مع أجهزة الإعلام المقروءة والمسموعة والمرئية بهدف تثقيف المستهلكين وتعريفهم بحقوقهم وكذلك تثقيف الباعة لتعريفهم بواجباتهم والعقوبات التي تنص عليها القوانين في حال الأضرار بمصالح المستهلكين ، إضافة لتوزيع المطويات  في المناسبات التي يزداد فيها شراء السلع والخدمات والقيام  بحملة لمقاطعة استهلاك اللحوم الحمراء خلال فترة ما قبل شهر رمضان بهدف السعي لتخفيض أسعارها .

واستقبلت الجمعية وفودا من الاتحاد الأوربي والوكالة الألمانية للتعاون الفني وبرنامج الجودة وذلك للتعريف بوضع الجمعية ودورها والدعم المطلوب لها والتعرف على تجارب عالمية و تشريعات حماية المستهلك في الدول الأخرى ، وشاركت في اجتماعات الاتحاد العربي للمستهلك وزارت جمعية حماية المستهلك في لبنان واتفقت معها على التنسيق للاحتفال باليوم العالمي للمستهلك في 15/3/2010

ومن النواحي التنظيمية والمالية وافق مجلس الإدارة على قبول طلبات انتساب /  48  / عضواً وبذلك يصبح عدد الأعضاء /381 / عضواً 61 أنثى 320 ذكر ، وكانت الجمعية تعاني نقصا في مواردها المالية لولا الدعم الذي تلقته من وزارة الاقتصاد والتجارة والذي بلغ 650 ألف ليرة  إضافة إلى تبرعات من مؤسسة الخزن والتسويق ومن غرفة التجارة بدمشق بمبلغ خمسين ألف لكل منهما ،وتم الاستفادة من ذلك لتجهيز مقر الجمعية وقاعة المحاضرات بالأجهزة اللازمة .

نشاطات واسعة

ومن جانبها ساهمت لجان الجمعية الأربعة بنشاطات متنوعة حيث بحثت اللجنة الاجتماعية في مواضيع غش المواد الغذائية و دور وزارة السياحة والشرطة السياحية ومقاهي الانترنيت ومنافذ البيع في المدارس و العمل التطوعي .

وأصدرت اللجنة الإعلامية نشرة المستهلك غير الدورية  التي توزع مجاناً وتتضمن مواضيع ثقافية تهم المستهلك وقامت بجولات توعية على الباعة بمدينة دمشق وريفها وتابعت إنشاء موقع الجمعية على الانترنيت الذي تم تفعيله مطلع هذا العام بعد فترة إعداد طويلة  وهو www.scpa-sy.com   وتطمح ليكون صوتا حقيقيا للمستهلك يعكس همومه وطموحاته لمعرفة السلع الجيدة من الرديئة .

وشاركت اللجنة العلمية بإعداد خمسة عشر مشروع مواصفة وطنية  من خلال حضور الاجتماعات المتخصصة في هيئة المواصفات والمقاييس و  شاركت في ورشات العمل واجتماعات برنامج الجودة و قامت بسحب بعض العينات وإرسالها للتحليل في  المخابر .

وتابعت اللجنة الثقافية بعض المواضيع التي تهم المواطنين وقدمت المقترحات لمعالجتها و قامت بزيارة بعض المنشآت للتعرف على نشاطها و ساهمت في معارض الزهور  و السياحة الداخلي  عبر توزيع إرشادات للمستهلكين ،إضافة إلى تنظيم مجموعة محاضرات متخصصة بحماية المستهلك في مقر الجمعية.

تعديل النظام الداخلي

يقترح  مجلس الإدارة تعديل عدة مواد من النظام الداخلي للجمعية منها  تعديل رسم الاشتراك والانتساب بحيث يصبح   500 ل . س للانتساب و300 ل . س للاشتراك السنوي وتعديل المادة 34 لتصبح كما يلي : ينتخب مجلس الإدارة من بين أعضائه في أول اجتماع له بعد اجتماع الهيئة العامة رئيساً ونائبين للرئيس وأميناً للسر وأميناً للصندوق  حيث لم يرد ذكر أمين السر سابقاً .

واقترح المجلس إضافة مادة 32 مكرر : يجوز لمجلس الإدارة تشكيل لجان من أعضاء الجمعية يرأس كل منها أحد أعضاء  المجلس لممارسة نشاطات الجمعية في الأمور الثقافية – العلمية والجودة – الاجتماعية – الإعلامية – المعلوماتية أو أي نشاط آخر يرى مجلس الإدارة ضرورة تشكيل لجنة له .

وإضافة فقرة إلى المادة 14 بحيث تصبح كما يلي : تعقد اجتماعات الهيئة العامة في مقر الجمعية أو المكان الذي يحدده مجلس الإدارة بدعوة يوجهها مجلس الإدارة إلى جميع الأعضاء الذين يحق لهم الحضور بأية وسيلة اتصال  وذلك قبل انعقاد الاجتماع .